Otros Avisos de Privacidad
Aviso de Privacidad Integral para Proveedores (Personas físicas)
Responsable del Tratamiento de sus datos personales.
El responsable del tratamiento de sus datos personales será la entidad de Grünenthal a la cual usted ofrezca bienes o preste servicios
| País | Responsable | Domicilio | Datos del Departamento de Datos Personales/Oficial de Protección de Datos Personales |
| México | Grünenthal de México S.A. de C.V. | Av. Insurgentes Sur No. 2475 Tizapán San Ángel, Álvaro Obregón, 01090 Ciudad de México, CDMX México | Correo electrónico: Datos.Personales.CAMEX@grunenthal.com |
| Panamá | Grünenthal Latin America MHO S.A. | Punta Pacifica, Pacific Center – 33rd floor, tower A, Ramon Jurado Street, Panamá City |
Categorías de datos personales sujetas a tratamiento.
Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Grünenthal tratará las siguientes categorías de datos personales:
- Identificación;
- Contacto;
- Ubicación;
- Laborales; y
- Patrimoniales y financieros.
No tratamiento de datos personales sensibles.
De igual forma, le informamos que Grünenthal no llevará a cabo el tratamiento de datos personales de naturaleza sensible.
Finalidades primarias y base legal del tratamiento.
Grünenthal tratará sus datos personales para realizar las siguientes actividades primarias y necesarias:
| Finalidad | Base legal en México | Base legal en Panamá |
| Gestión de la relación contractual: Identificarlo, registrarlo internamente como proveedor de servicios y verificar la información que nos proporcione, así como dar cumplimiento a las obligaciones contractuales derivadas de nuestra relación, incluyendo la gestión de pagos, facturación y entrega de herramientas necesarias para la prestación del servicio. | Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal | Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. |
| Evaluación de idoneidad y desempeño: Analizar su perfil e idoneidad para ser proveedor del servicio solicitado por Grünenthal, así como evaluar su rendimiento durante la prestación del mismo. | Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. |
| Seguridad de la información y recursos tecnológicos: Gestionar, verificar, monitorear e investigar el uso y la seguridad de la información y de los dispositivos proporcionados como herramientas para la prestación de servicios, incluyendo sistemas computacionales, redes, correo electrónico, internet, teléfonos celulares y cualquier otro dispositivo habilitado para el cumplimiento de sus funciones. Para estos efectos, Grünenthal podrá acceder y monitorear dichas herramientas, así como los sistemas de seguridad y cámaras de CCTV | Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal; y Interés legítimo por parte de Grünenthal |
| Seguridad física: Controlar el acceso a nuestras instalaciones y mantener la seguridad de las personas que se encuentren en ellas, así como de los bienes propiedad de Grünenthal y de terceros ubicados dentro de dichas instalaciones. | Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. Interés legítimo por parte de Grünenthal |
| Cumplimiento normativo: Dar cumplimiento a las obligaciones previstas en la legislación aplicable y atender requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. |
Decisiones automatizadas
Le informamos que, para cumplir con las finalidades anteriores Grünenthal no dará uso a sus datos personales para la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre usted o que puedan afectarle significativamente sus derechos y libertades.
Tiempos de Conservación
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que se mantenga vigente la relación jurídica, contractual o comercial con usted. Una vez concluida dicha relación, los datos personales podrán conservarse por el plazo que resulte necesario para cumplir con obligaciones legales, administrativas, fiscales, contables o regulatorias, así como durante el plazo necesario para atender responsabilidades, reclamaciones o requerimientos de autoridades competentes, y hasta que transcurran los plazos legales de prescripción aplicables.
Concluidos dichos plazos, sus datos personales serán eliminados, bloqueados, disociados o anonimizados, según corresponda, de conformidad con la normativa aplicable y las políticas internas de conservación de Grünenthal.
Transferencias de datos personales
Sujetas a su consentimiento.
No se realizará transferencias de datos de esta categoría.
No sujetas a su consentimiento.
Grünenthal podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos, a empresas subsidiarias y filiales de Grünenthal, las cuales operan bajo las mismas políticas de privacidad y por último a prestadores de servicios para cumplir con las finalidades previamente señaladas.
Transferencias internacionales de datos personales.
Grünenthal podrá transferir sus datos personales a sociedades pertenecientes a su mismo grupo económico, incluyendo su sede corporativa en Alemania, así como a las entidades del grupo ubicadas en México y Panamá, según corresponda al país de origen de los datos personales. Las sociedades receptoras utilizarán los datos personales únicamente para las finalidades que originaron su recolección, sin destinarlos a finalidades distintas.
Derechos del titular de los datos personales
Usted, en su calidad de titular de los datos personales, podrá ejercer en todo momento los derechos que la normativa local en materia de protección de datos personales le reconoce, los cuales incluyen los siguientes:
- Derecho de Acceso: Le permite conocer qué datos personales posee Grünenthal sobre usted, el origen de dichos datos, las finalidades del tratamiento, así como las transferencias o comunicaciones que se hayan realizado o se prevean realizar.
- Derecho de Rectificación: Le faculta para solicitar la corrección o actualización de sus datos personales en caso de que sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.
- Derecho de Cancelación: Le otorga la posibilidad de solicitar que sus datos personales sean eliminados de nuestras bases de datos, previo el periodo de bloqueo que resulte aplicable.
- Derecho de Oposición: Le permite oponerse al tratamiento de sus datos personales por causa legítima, siempre que no exista una obligación legal que exija su conservación o tratamiento. En caso de ejercer este derecho, Grünenthal cesará el uso de sus datos para las finalidades que motivaron su oposición.
- Derecho de Portabilidad: Derecho reconocido únicamente en Panamá, que le permite solicitar y obtener una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de Revocación de Consentimiento: Usted podrá revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, salvo que por una obligación legal o contractual Grünenthal deba continuar con su tratamiento.
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, usted podrá enviar su solicitud al correo electrónico correspondiente con la compañía con la que mantiene relación (según lo indicado en la sección de contacto del presente Aviso).
Los plazos de atención serán los siguientes:
- México: Si la solicitud no cumple con los requisitos legales aplicables, Grünenthal podrá prevenirle dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las omisiones correspondientes. Una vez recibida la solicitud completa, Grünenthal emitirá una respuesta dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles. En caso de resultar procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
- Panamá: Las solicitudes de Acceso y Portabilidad serán atendidas en un plazo de 10 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Las solicitudes relacionadas con los demás derechos serán atendidas en un plazo de 5 días hábiles contados a partir de su recepción.
¿Cómo puede limitar el uso y/o divulgación de sus datos?
Usted o su representante legal podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su Solicitud Única de Derechos a la dirección del correo electrónico que corresponde. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de Grünenthal.
Modificaciones al Aviso de Privacidad.
Este aviso de privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento como resultado de cambios legislativos, nuevas prácticas internas o modificaciones relevantes al tratamiento de datos. Grünenthal le informará oportunamente sobre dichos cambios mediante el envío de un correo electrónico a la dirección que usted haya proporcionado.
Las versiones actualizadas del Aviso de Privacidad también estarán disponibles para su consulta a través de los canales de contacto o medios que Grünenthal disponga para tal efecto.
Última actualización: 02 de junio de 2026
Aviso de Privacidad Integral para Empleados de Proveedores.
Responsable del Tratamiento de sus datos personales.
El responsable del tratamiento de sus datos personales será la entidad de Grünenthal ante la cual el proveedor para el que usted labora ofrezca bienes o preste servicios.
| País | Responsable | Domicilio | Datos del Departamento de Datos Personales/Oficial de Protección de Datos Personales |
| México | Grünenthal de México S.A. de C.V. | Av. Insurgentes Sur No. 2475 Tizapán San Ángel, Álvaro Obregón, 01090 Ciudad de México, CDMX México | Correo electrónico: Datos.Personales.CAMEX@grunenthal.com |
| Panamá | Grünenthal Latin America MHO S.A. | Punta Pacifica, Pacific Center – 33rd floor, tower A, Ramon Jurado Street, Panamá City |
Categorías de datos personales sujetas a tratamiento.
Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Grünenthal tratará las siguientes categorías de datos personales:
- Identificación;
- Autentificación;
- Contacto;
- Ubicación;
- Laborales;
- Académicos;
- Jurídicos; y
- Patrimoniales y financieros.
Tratamiento de datos personales sensibles.
Le informamos que, para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso, se tratarán datos personales relacionados con su salud y biométricos, considerados como datos personales sensibles.
Datos personales de terceros.
En caso de que usted proporcione datos personales de terceros (de identificación y contacto) estos serán tratados únicamente para contactar a dicho tercero en caso de emergencia, por lo que usted reconoce contar con el consentimiento de dichos terceros.
Finalidades primarias y base legal del tratamiento.
Grünenthal tratará sus datos personales para realizar las siguientes actividades primarias y necesarias:
| Finalidad | Base legal en México | Base legal en Panamá |
| Gestión de la prestación de servicios: Identificarlo y registrarlo como personal asignado por su empleador para la ejecución de servicios en instalaciones o proyectos de Grünenthal, así como integrar y mantener un expediente actualizado de usted relacionado con su participación en dichas actividades. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones contractuales en interés del titular. |
| Evaluación, supervisión y coordinación: Verificar su idoneidad para el desarrollo de los servicios contratados, coordinar adecuadamente sus actividades y dar seguimiento a su desempeño. Para ello, podremos mantener comunicación directa con usted y, en su caso, emitir informes, observaciones y/o reportes a su empleador. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones contractuales en interés del titular; y Interés legítimo de Grünenthal. |
| Acceso a instalaciones y recursos: Gestionar su ingreso a nuestras instalaciones, incluyendo el control de acceso con biométricos para verificar su identidad, asignación de espacios de estacionamiento y la provisión (cuando aplique) de herramientas de trabajo y/o un correo institucional para el desarrollo de sus funciones | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones contractuales en interés del titular; y Interés legítimo de Grünenthal. |
| Seguridad de la información y uso de herramientas tecnológicas: Supervisar el uso correcto y seguro de los dispositivos, sistemas y accesos que le sean proporcionados para la prestación de servicios, tales como equipos de cómputo, redes, correo electrónico e internet, a fin de proteger la información de Grünenthal y prevenir usos indebidos. Para estos efectos, Grünenthal podrá acceder y monitorear dichas herramientas, así como los sistemas de seguridad y cámaras de CCTV. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones contractuales en interés del titular; y Interés legítimo de Grünenthal. |
| Seguridad física: Proteger la integridad de las personas y los bienes ubicados dentro de nuestras instalaciones mediante controles internos de seguridad, cámaras de videovigilancia (CCTV) y otros dispositivos tecnológicos, así como monitorear su acceso durante la prestación del servicio | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones contractuales en interés del titular; y Interés legítimo de Grünenthal. |
| Auditorías: Realizar auditorías internas o externas que permitan verificar el cumplimiento de políticas de seguridad, salud y demás normatividad aplicable (incluyendo aquella relacionada con contratación a través del REPSE o esquema de contratación similar) tanto por parte de su empleador como de usted. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones contractuales en interés del titular; y Interés legítimo de Grünenthal. |
| Reconocimientos y beneficios por mérito: Gestionar su participación en programas de reconocimiento y beneficios o distinciones derivados de desempeño. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones contractuales en interés del titular; y Interés legítimo de Grünenthal. |
| Gestión de servicios de alimentación y comedor: Registrar y gestionar su acceso a servicios de alimentación o comedor puestos a su disposición, incluyendo, cuando resulte necesario, el control de consumos y la administración de dichos servicios. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones contractuales en interés del titular; y Interés legítimo de Grünenthal. |
| Beneficios de salud y bienestar: Gestionar su acceso y participación en programas, actividades, campañas o beneficios de salud y bienestar, incluyendo, cuando resulte aplicable, la coordinación con proveedores encargados de prestar dichos servicios. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones contractuales en interés del titular; y Interés legítimo de Grünenthal. |
| Gestión de viajes: Gestionar, coordinar y administrar los viajes que resulten necesarios o sean proporcionados con motivo de su participación en actividades, eventos o proyectos relacionados con Grünenthal, incluyendo la gestión de transporte, hospedaje, reservaciones y demás servicios asociados al viaje. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones contractuales en interés del titular; y Interés legítimo de Grünenthal. |
| Cumplimiento normativo: Dar cumplimiento a las obligaciones previstas en la legislación aplicable y atender requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. |
Decisiones automatizadas
Le informamos que, para cumplir con las finalidades anteriores Grünenthal no dará uso a sus datos personales para la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre usted o que puedan afectarle significativamente sus derechos y libertades.
Transferencias de datos personales.
Sujetas a su consentimiento.
No se realizará transferencias de datos de esta categoría.
No sujetas a su consentimiento.
Grünenthal podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos, a empresas subsidiarias y filiales de Grünenthal que operan bajo las mismas políticas de privacidad, y, por último, a prestadores de servicios, principalmente al prestador de servicios que lo contrató, con el único propósito de cumplir con las finalidades previamente enunciadas.
Transferencias internacionales de datos personales.
Grünenthal podrá transferir sus datos personales a sociedades pertenecientes a su mismo grupo económico, incluyendo su sede corporativa en Alemania, así como a las entidades del grupo ubicadas en México y Panamá, según corresponda al país de origen de los datos personales. Las sociedades receptoras utilizarán los datos personales únicamente para las finalidades que originaron su recolección, sin destinarlos a finalidades distintas.
Tiempos de Conservación
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo en que usted preste servicios en nombre o representación de su empleador, proveedor o contratista de Grünenthal, y mientras resulte necesario para gestionar su participación en dicha prestación de servicios.
Una vez concluida tu participación o la relación correspondiente, tus datos personales podrán conservarse por el plazo que resulte necesario para cumplir con obligaciones legales, administrativas, fiscales, contables o regulatorias, así como para atender responsabilidades, reclamaciones o requerimientos de autoridades competentes, y hasta que transcurran los plazos legales de prescripción aplicables.
Concluidos dichos plazos, tus datos personales serán eliminados, bloqueados, disociados o anonimizados, según corresponda, de conformidad con la normativa aplicable y las políticas internas de conservación de Grünenthal.
Derechos del titular de los datos personales
Usted, en su calidad de titular de los datos personales, podrá ejercer en todo momento los derechos que Ley le reconoce, los cuales incluyen los siguientes:
- Derecho de Acceso: Le permite conocer qué datos personales posee Grünenthal sobre usted, el origen de dichos datos, las finalidades del tratamiento, así como las transferencias o comunicaciones que se hayan realizado o se prevean realizar.
- Derecho de Rectificación: Le faculta para solicitar la corrección o actualización de sus datos personales en caso de que sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.
- Derecho de Cancelación: Le otorga la posibilidad de solicitar que sus datos personales sean eliminados de nuestras bases de datos, previo el periodo de bloqueo que resulte aplicable.
- Derecho de Oposición: Le permite oponerse al tratamiento de sus datos personales por causa legítima, siempre que no exista una obligación legal que exija su conservación o tratamiento. En caso de ejercer este derecho, Grünenthal cesará el uso de sus datos para las finalidades que motivaron su oposición.
- Derecho de Portabilidad: Derecho reconocido únicamente en Panamá, que le permite solicitar y obtener una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de Revocación de Consentimiento: Usted podrá revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, salvo que por una obligación legal o contractual Grünenthal deba continuar con su tratamiento.
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, usted podrá enviar su solicitud al correo electrónico correspondiente con la compañía con la que mantiene relación su empleador (según lo indicado en la sección de contacto del presente Aviso).
Los plazos de atención serán los siguientes:
- México: Si la solicitud no cumple con los requisitos legales aplicables, Grünenthal podrá prevenirle dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las omisiones correspondientes. Una vez recibida la solicitud completa, Grünenthal emitirá una respuesta dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles. En caso de resultar procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
- Panamá: Las solicitudes de Acceso y Portabilidad serán atendidas en un plazo de 10 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Las solicitudes relacionadas con los demás derechos serán atendidas en un plazo de 5 días hábiles contados a partir de su recepción.
¿Cómo puede limitar el uso y/o divulgación de sus datos?
Usted o su representante legal podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su Solicitud Única de Derechos a la dirección del correo electrónico que corresponde. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de Grünenthal.
Modificaciones al Aviso de Privacidad.
Este aviso de privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento como resultado de cambios legislativos, nuevas prácticas internas o modificaciones relevantes al tratamiento de datos. Cualquier actualización será notificada mediante correo electrónico.
Con su firma al calce, manifiesta que ha leído y tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad, entiende su contenido y se da por informado respecto al tratamiento necesario de sus datos personales.
Última actualización: 02 de junio 2026
Aviso de Privacidad Integral para Farmacovigilancia.
Responsable del Tratamiento de sus datos personales.
El responsable del tratamiento de sus datos personales será la entidad de Grünenthal correspondiente al país en el que se origine el reporte de farmacovigilancia.
| País | Responsable | Domicilio | Datos del Departamento de Datos Personales/Oficial de Protección de Datos Personales |
| México | Grünenthal de México S.A. de C.V. | Av. Insurgentes Sur No. 2475 Tizapán San Ángel, Álvaro Obregón, 01090 Ciudad de México, CDMX México | Correo electrónico: Datos.Personales.CAMEX@grunenthal.com |
| Panamá | Grünenthal Latin America MHO S.A. | Punta Pacifica, Pacific Center – 33rd floor, tower A, Ramon Jurado Street, Panamá City |
Datos Personales sujetos a tratamiento.
Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Grünenthal tratará las siguientes categorías de datos personales:
- Identificación; y
- Contacto.
Tratamiento de datos personales sensibles.
Le informamos que, para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso, se tratarán datos personales relacionados con la salud del paciente, considerados como datos personales sensibles.
Datos personales de terceros.
En caso de que el que realiza el reporte no sea el paciente con el efecto adverso al medicamento, al proporcionar esta información usted declara que cuenta con el consentimiento de dicho tercero para que Grünenthal pueda tratar sus datos personales para realizar los reportes correspondientes de farmacovigilancia y realizar las gestiones necesarias correspondientes.
Finalidades primarias y base legal del tratamiento.
Grünenthal tratará sus datos personales para realizar las siguientes actividades primarias y necesarias:
| País | Responsable | Domicilio |
| Identificación y registro: Identificar y registrar internamente el evento adverso relacionado con productos de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal; y Interés legítimo por parte de Grünenthal. |
| Verificación de información: Verificar la información que usted nos proporcione para comprender el caso de manera adecuada. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal; y Interés legítimo por parte de Grünenthal. |
| Comunicación con el reportante: Contactarlo en caso de requerir información adicional que permita entender mejor el evento adverso reportado. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal; y Interés legítimo por parte de Grünenthal. |
| Seguridad y vigilancia de medicamentos: Detectar, evaluar, comprender y prevenir eventos adversos u otros problemas relacionados con nuestros medicamentos, en apego a la normativa sanitaria aplicable. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal; y Interés legítimo por parte de Grünenthal. |
| Investigación y mejora continua: Realizar las investigaciones necesarias y mejorar nuestros productos, así como los procesos vinculados con su producción, distribución, transporte y/o almacenamiento. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal; y Interés legítimo por parte de Grünenthal. |
| Seguimiento del caso: Dar continuidad al reporte hasta su cierre, conforme a los procedimientos internos de farmacovigilancia. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal; y Interés legítimo por parte de Grünenthal. |
| Análisis estadístico: Generar información estadística para la mejora de los sistemas internos de seguridad de los medicamentos. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal; y Interés legítimo por parte de Grünenthal. |
| Reporte a autoridades sanitarias: Enviar las notificaciones y reportes correspondientes a la autoridad sanitaria competente dentro de los plazos establecidos. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal; y Interés legítimo por parte de Grünenthal. |
| Prevención de fraudes: Prevenir e investigar fraudes o actividades ilícitas que puedan derivarse de reportes falsos. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal; y Interés legítimo por parte de Grünenthal |
| Cumplimiento normativo: Cumplir con las obligaciones previstas en la legislación nacional e internacional aplicable a la farmacovigilancia y atender requerimientos de autoridades competentes. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. |
Decisiones automatizadas.
Le informamos que, para cumplir con las finalidades anteriores Grünenthal no dará uso a sus datos personales para la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre usted o que puedan afectarle significativamente sus derechos y libertades.
Tiempos de Conservación.
Sus datos personales serán conservados durante el plazo que establezca la normativa aplicable en materia sanitaria y de farmacovigilancia para la conservación de información, documentación y expedientes relacionados con eventos adversos, así como por el tiempo necesario para atender requerimientos de autoridades competentes, responsabilidades, reclamaciones o acciones legales, hasta que transcurran los plazos legales de prescripción aplicables.
Concluidos dichos plazos, sus datos personales serán eliminados, bloqueados, disociados o anonimizados, según corresponda, de conformidad con la normativa aplicable y las políticas internas de conservación de Grünenthal.
Transferencias de datos personales.
Sujetas a su consentimiento.
No se realizará transferencias de datos de esta categoría.
No sujetas a su consentimiento.
Grünenthal podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos, a empresas subsidiarias y filiales de Grünenthal, las cuales operan bajo las mismas políticas de privacidad y por último a prestadores de servicios para cumplir con las finalidades previamente señaladas.
Transferencias internacionales de datos personales.
Grünenthal podrá transferir sus datos personales a sociedades pertenecientes a su mismo grupo económico, incluyendo su sede corporativa en Alemania, así como a las entidades del grupo ubicadas en México y Panamá, según corresponda al país de origen de los datos personales. Las sociedades receptoras utilizarán los datos personales únicamente para las finalidades que originaron su recolección, sin destinarlos a finalidades distintas.
Derechos del titular de los datos personales
Usted, en su calidad de titular de los datos personales, podrá ejercer en todo momento los derechos que Ley le reconoce, los cuales incluyen los siguientes:
- Derecho de Acceso: Le permite conocer qué datos personales posee Grünenthal sobre usted, el origen de dichos datos, las finalidades del tratamiento, así como las transferencias o comunicaciones que se hayan realizado o se prevean realizar.
- Derecho de Rectificación: Le faculta para solicitar la corrección o actualización de sus datos personales en caso de que sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.
- Derecho de Cancelación: Le otorga la posibilidad de solicitar que sus datos personales sean eliminados de nuestras bases de datos, previo el periodo de bloqueo que resulte aplicable.
- Derecho de Oposición: Le permite oponerse al tratamiento de sus datos personales por causa legítima, siempre que no exista una obligación legal que exija su conservación o tratamiento. En caso de ejercer este derecho, Grünenthal cesará el uso de sus datos para las finalidades que motivaron su oposición.
- Derecho de Portabilidad: Derecho reconocido únicamente en Panamá, que le permite solicitar y obtener una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de Revocación de Consentimiento: Usted podrá revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, salvo que por una obligación legal o contractual Grünenthal deba continuar con su tratamiento.
Los plazos de atención serán los siguientes:
- México: Si la solicitud no cumple con los requisitos legales aplicables, Grünenthal podrá prevenirle dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las omisiones correspondientes. Una vez recibida la solicitud completa, Grünenthal emitirá una respuesta dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles. En caso de resultar procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
- Panamá: Las solicitudes de Acceso y Portabilidad serán atendidas en un plazo de 10 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Las solicitudes relacionadas con los demás derechos serán atendidas en un plazo de 5 días hábiles contados a partir de su recepción.
¿Cómo puede limitar el uso y/o divulgación de sus datos?
Usted o su representante legal podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su Solicitud Única de Derechos a la dirección del correo electrónico que corresponde. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de Grünenthal.
Modificaciones al Aviso de Privacidad.
Este aviso de privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento como resultado de cambios legislativos, nuevas prácticas internas o modificaciones relevantes al tratamiento de datos. Cualquier actualización será notificada mediante correo electrónico.
Última actualización: 02 de junio de 2026
Aviso de Privacidad Integral para Información Médica y/o Quejas.
Responsable del Tratamiento de sus datos personales.
El responsable del tratamiento de sus datos personales será la entidad de Grünenthal correspondiente al país en el que se solicite información médica o desde el cual se reciba la queja, sugerencia o comentario.
| País | Responsable | Domicilio | Datos del Departamento de Datos Personales/Oficial de Protección de Datos Personales |
| México | Grünenthal de México S.A. de C.V. | Av. Insurgentes Sur No. 2475 Tizapán San Ángel, Álvaro Obregón, 01090 Ciudad de México, CDMX México | Correo electrónico: Datos.Personales.CAMEX@grunenthal.com |
| Panamá | Grünenthal Latin America MHO S.A. | Punta Pacifica, Pacific Center – 33rd floor, tower A, Ramon Jurado Street, Panamá City |
Datos Personales sujetos a tratamiento.
Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Grünenthal tratará las siguientes categorías de datos personales:
- Identificación
- Contacto;
- Laborales; y
- Patrimoniales y financieros.
Tratamiento de datos personales sensibles.
De igual forma, le informamos que solo en caso de que usted nos los proporcione Grünenthal llevará a cabo el tratamiento de datos de salud del paciente, considerados como datos de salud.
Datos Personales de terceros.
Asimismo, en caso de que el que realiza el reporte o la solicitud de información no sea el paciente, al proporcionar los datos personales de este último, usted declara que cuenta con el consentimiento de dicho tercero para que Grünenthal lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales para cumplir con las finalidades que serán enunciadas a continuación.
Finalidades primarias y base legal del tratamiento.
Grünenthal tratará sus datos personales para realizar las siguientes actividades primarias y necesarias:
| Finalidad | Base legal en México | Base legal en Panamá |
| Identificación y registro de casos: Identificarlo y registrar internamente su solicitud de información y/o queja relacionada con productos de Grünenthal. | Consentimiento; y Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. | Consentimiento; y Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. |
| Verificación de información: Verificar la información proporcionada para poder atender adecuadamente su requerimiento. | Consentimiento; y Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. | Consentimiento; y Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. |
| Atención de información médica: Responder sus dudas respecto a nuestros medicamentos conforme a la normativa aplicable. | Consentimiento; y Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. | Consentimiento; y Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. |
| Gestión de quejas: Analizar la procedencia de la queja presentada y, en su caso, realizar las gestiones necesarias para atender o solucionar la situación reportada. | Consentimiento; y Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. | Consentimiento; y Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. |
| Comunicación con el solicitante: Contactarlo para recabar información adicional que permita comprender mejor la situación y brindarle una respuesta más completa. | Consentimiento; y Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. | Consentimiento; y Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. |
| Seguimiento del caso: Dar continuidad al caso hasta su atención final o cierre administrativo conforme a los procesos internos establecidos. | Consentimiento; y Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. | Consentimiento; y Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. |
| Estadística y mejora interna: Generar información estadística y análisis internos derivados de las solicitudes o quejas recibidas. | Consentimiento; y Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. | Consentimiento; y Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. |
| Prevención de fraudes: Detectar, investigar y prevenir fraudes o actividades ilegales que pudieran derivarse de quejas falsas. | Consentimiento; y Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre el titular y Grünenthal. | Consentimiento; Interés legítimo de Grünenthal; y Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales entre |
| Cumplimiento normativo: Cumplir con la legislación aplicable en materia de farmacovigilancia, información médica y atención de quejas, así como atender requerimientos de autoridades competentes. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. |
Finalidades secundarias y base legal del tratamiento.
Adicional a las finalidades anteriores, Grünenthal podrá hacer uso de sus datos personales para otras finalidades no necesarias, siempre y cuando usted no se oponga a dicho tratamiento:
| Finalidad | Base legal en México | Base legal en Panamá |
| Analítica y mejora de servicios: Realizar análisis de datos con el fin de mejorar los servicios y/o productos de Grünenthal. | Consentimiento. | Consentimiento. |
| Comunicaciones promocionales: Enviarle información o promociones que pudieran resultar de su interés | Consentimiento. | Consentimiento. |
Mecanismos para oponerse a tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias.
Todas las finalidades secundarias son de carácter voluntario. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, usted nos puede comunicar lo anterior en cualquier momento al correo electrónico correspondiente al país en el que se solicite información médica o desde el cual se reciba la queja, sugerencia o comentario.
Decisiones automatizadas
Le informamos que, para cumplir con las finalidades anteriores Grünenthal no dará uso a sus datos personales para la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre usted o que puedan afectarle significativamente sus derechos y libertades.
Tiempos de Conservación
Tus datos personales serán conservados mientras subsista tu consentimiento, cuando este sea la base legal aplicable, y durante el tiempo necesario para atender, gestionar, dar seguimiento y resolver tu solicitud de información, consulta, queja o comentario. Posteriormente, podrán conservarse por el plazo necesario para atender responsabilidades, reclamaciones o requerimientos de autoridades competentes, y hasta que transcurran los plazos legales de prescripción aplicables.
Concluidos dichos plazos, sus datos personales serán eliminados, bloqueados, disociados o anonimizados, según corresponda, de conformidad con la normativa aplicable y las políticas internas de conservación de Grünenthal.
Transferencias de datos personales.
Sujetas a su consentimiento.
No se realizará transferencias de datos de esta categoría.
No sujetas a su consentimiento.
Grünenthal podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos, a empresas subsidiarias y filiales de Grünenthal, las cuales operan bajo las mismas políticas de privacidad y por último a prestadores de servicios para cumplir con las finalidades previamente señaladas.
Transferencias internacionales de datos personales.
Grünenthal podrá transferir sus datos personales a sociedades pertenecientes a su mismo grupo económico, incluyendo su sede corporativa en Alemania, así como a las entidades del grupo ubicadas en México y Panamá, según corresponda al país de origen de los datos personales. Las sociedades receptoras utilizarán los datos personales únicamente para las finalidades que originaron su recolección, sin destinarlos a finalidades distintas.
Derechos del titular de los datos personales.
Usted, en su calidad de titular de los datos personales, podrá ejercer en todo momento los derechos que Ley le reconoce, los cuales incluyen los siguientes:
- Derecho de Acceso: Le permite conocer qué datos personales posee Grünenthal sobre usted, el origen de dichos datos, las finalidades del tratamiento, así como las transferencias o comunicaciones que se hayan realizado o se prevean realizar.
- Derecho de Rectificación: Le faculta para solicitar la corrección o actualización de sus datos personales en caso de que sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.
- Derecho de Cancelación: Le otorga la posibilidad de solicitar que sus datos personales sean eliminados de nuestras bases de datos, previo el periodo de bloqueo que resulte aplicable.
- Derecho de Oposición: Le permite oponerse al tratamiento de sus datos personales por causa legítima, siempre que no exista una obligación legal que exija su conservación o tratamiento. En caso de ejercer este derecho, Grünenthal cesará el uso de sus datos para las finalidades que motivaron su oposición.
- Derecho de Portabilidad: Derecho reconocido únicamente en Panamá, que le permite solicitar y obtener una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de Revocación de Consentimiento: Usted podrá revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, salvo que por una obligación legal o contractual Grünenthal deba continuar con su tratamiento.
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, usted podrá enviar su solicitud al correo electrónico correspondiente al país en el que se solicite información médica o desde el cual se reciba la queja, sugerencia o comentario (según lo indicado en la sección de contacto del presente Aviso).
Los plazos de atención serán los siguientes:
- México: Si la solicitud no cumple con los requisitos legales aplicables, Grünenthal podrá prevenirle dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las omisiones correspondientes. Una vez recibida la solicitud completa, Grünenthal emitirá una respuesta dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles. En caso de resultar procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
- Panamá: Las solicitudes de Acceso y Portabilidad serán atendidas en un plazo de 10 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Las solicitudes relacionadas con los demás derechos serán atendidas en un plazo de 5 días hábiles contados a partir de su recepción.
¿Cómo puede limitar el uso y/o divulgación de sus datos?
Usted o su representante legal podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su Solicitud Única de Derechos a la dirección del correo electrónico que corresponde. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de Grünenthal.
Modificaciones al Aviso de Privacidad.
Este aviso de privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento como resultado de cambios legislativos, nuevas prácticas internas o modificaciones relevantes al tratamiento de datos. Cualquier actualización será notificada mediante correo electrónico.
Última actualización: 02 de junio de 2026
Aviso de Privacidad Integral para Candidatos.
Responsable del Tratamiento de sus datos personales.
El responsable del tratamiento de sus datos personales será la entidad de Grünenthal ante la cual usted solicite empleo o participe en un proceso de reclutamiento y selección laboral.
| País | Responsable | Domicilio | Datos del Departamento de Datos Personales/Oficial de Protección de Datos Personales |
| México | Grünenthal de México S.A. de C.V. | Av. Insurgentes Sur No. 2475 Tizapán San Ángel, Álvaro Obregón, 01090 Ciudad de México, CDMX México | Correo electrónico: Datos.Personales.CAMEX@grunenthal.com |
| Panamá | Grünenthal Latin America MHO S.A. | Punta Pacifica, Pacific Center – 33rd floor, tower A, Ramon Jurado Street, Panamá City |
Categorías de datos personales sujetas a tratamiento.
Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Grünenthal tratará las siguientes categorías de datos personales:
- Identificación;
- Autentificación;
- Contacto;
- Ubicación;
- Laborales;
- Académicos; y
- Patrimoniales y financieros.
Tratamiento de datos personales sensibles.
Le informamos que, para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso, se tratarán datos personales relacionados con su salud, considerados como datos personales sensibles.
Datos personales de terceros.
En caso de que usted proporcione datos personales de terceros (de identificación y contacto), estos serán tratados únicamente para validar la información proporcionada, por lo que usted reconoce contar con el consentimiento de dichos terceros.
Finalidades del tratamiento y base legal.
Grünenthal tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal en México | Base legal en Panamá |
| Identificación y contacto: Identificarlo y contactarlo a través de los medios de comunicación que usted nos proporcione en el proceso de selección. | Su Consentimiento. | Su Consentimiento. |
| Gestión del proceso de reclutamiento: Almacenar y gestionar la documentación que nos entregue, programar entrevistas y aplicar exámenes psicométricos a fin de evaluar su idoneidad para el puesto solicitado. | Su Consentimiento. | Su Consentimiento. |
| Referencias y verificación de datos: Solicitar referencias laborales y/o personales a los contactos que usted indique, así como comprobar la veracidad de la información que nos proporcione. | Su Consentimiento. | Su Consentimiento. |
| Comunicación del proceso: Mantenerlo informado sobre el estado de su postulación y la evolución del proceso de reclutamiento y selección. | Su Consentimiento. | Su Consentimiento. |
| Evaluación del perfil: Analizar su experiencia, habilidades y competencias para determinar su ajuste al puesto solicitado. | Su Consentimiento. | Su Consentimiento. |
| Formalización de oferta laboral: Elaborar, en su caso, una propuesta u oferta laboral conforme a los resultados del proceso de selección. | Su Consentimiento. | Su Consentimiento. |
| Seguridad de instalaciones y sistemas: Mantener la seguridad de nuestras instalaciones e infraestructura tecnológica durante su interacción con la empresa. | Su Consentimiento. | Su Consentimiento. |
| Cumplimiento normativo: Cumplir con las obligaciones legales aplicables al proceso de reclutamiento y selección de personal. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. |
| Encuestas del proceso de selección: Solicitar su opinión o evaluación acerca del proceso de reclutamiento y selección en el que participó, con el fin de mejorar nuestras prácticas internas. | Su Consentimiento. | Su Consentimiento. |
| Informarle sobre futuras oportunidades laborales: En caso de que usted no sea seleccionado para la vacante a la que postuló, Grünenthal podrá conservar sus datos personales con la finalidad de identificar vacantes futuras que sean compatibles con su perfil profesional, experiencia e intereses, así como contactarlo e invitarlo a participar en los procesos de selección correspondientes. | Su Consentimiento. | Su Consentimiento. |
Mecanismo para oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Todas estas finalidades son de carácter voluntario. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades anteriores, usted puede comunicárnoslo en cualquier momento al correo correspondiente a la entidad que usted está aplicando o llevando su proceso de selección.
Decisiones automatizadas.
Le informamos que, para cumplir con las finalidades anteriores Grünenthal no dará uso a sus datos personales para la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre usted o que puedan afectarle significativamente sus derechos y libertades
Tiempos de Conservación.
Sus datos personales serán conservados mientras subsista su consentimiento. Posteriormente, podrán conservarse por el plazo necesario para atender responsabilidades, reclamaciones o requerimientos de autoridades competentes, y hasta que transcurran los plazos legales de prescripción aplicables.
Concluidos dichos plazos, sus datos personales serán eliminados, bloqueados, disociados o anonimizados, según corresponda, de conformidad con la normativa aplicable y las políticas internas de conservación de Grünenthal.
Transferencias de datos personales.
Sujetas a su consentimiento.
No se realizará transferencias de datos de esta categoría.
No sujetas a su consentimiento.
Grünenthal podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos, a empresas subsidiarias y filiales de Grünenthal, las cuales operan bajo las mismas políticas de privacidad y por último a prestadores de servicios para cumplir con las finalidades previamente señaladas.
Transferencias internacionales de datos personales.
Grünenthal podrá transferir sus datos personales a sociedades pertenecientes a su mismo grupo económico, incluyendo su sede corporativa en Alemania, así como a las entidades del grupo ubicadas en México y Panamá, según corresponda al país de origen de los datos personales. Las sociedades receptoras utilizarán los datos personales únicamente para las finalidades que originaron su recolección, sin destinarlos a finalidades distintas.
Derechos del titular de los datos personales.
Usted, en su calidad de titular de los datos personales, podrá ejercer en todo momento los derechos que Ley le reconoce, los cuales incluyen los siguientes:
- Derecho de Acceso: Le permite conocer qué datos personales posee Grünenthal sobre usted, el origen de dichos datos, las finalidades del tratamiento, así como las transferencias o comunicaciones que se hayan realizado o se prevean realizar.
- Derecho de Rectificación: Le faculta para solicitar la corrección o actualización de sus datos personales en caso de que sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.
- Derecho de Cancelación: Le otorga la posibilidad de solicitar que sus datos personales sean eliminados de nuestras bases de datos, previo el periodo de bloqueo que resulte aplicable.
- Derecho de Oposición: Le permite oponerse al tratamiento de sus datos personales por causa legítima, siempre que no exista una obligación legal que exija su conservación o tratamiento. En caso de ejercer este derecho, Grünenthal cesará el uso de sus datos para las finalidades que motivaron su oposición.
- Derecho de Portabilidad: Derecho reconocido únicamente en Panamá, que le permite solicitar y obtener una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de Revocación de Consentimiento: Usted podrá revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, salvo que por una obligación legal o contractual Grünenthal deba continuar con su tratamiento.
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, usted podrá enviar su solicitud al correo electrónico correspondiente a la entidad de Grünenthal ante la cual usted solicite empleo o participe en un proceso de reclutamiento y selección laboral. (según lo indicado en la sección de contacto del presente Aviso).
Los plazos de atención serán los siguientes:
- México: Si la solicitud no cumple con los requisitos legales aplicables, Grünenthal podrá prevenirle dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las omisiones correspondientes. Una vez recibida la solicitud completa, Grünenthal emitirá una respuesta dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles. En caso de resultar procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
- Panamá: Las solicitudes de Acceso y Portabilidad serán atendidas en un plazo de 10 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Las solicitudes relacionadas con los demás derechos serán atendidas en un plazo de 5 días hábiles contados a partir de su recepción.
¿Cómo puede limitar el uso y/o divulgación de sus datos?
Usted o su representante legal podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su Solicitud Única de Derechos a la dirección del correo electrónico que corresponde. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de Grünenthal.
Modificaciones al Aviso de Privacidad.
Este aviso de privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento como resultado de cambios legislativos, nuevas prácticas internas o modificaciones relevantes al tratamiento de datos. Cualquier actualización será notificada mediante correo electrónico.
Con su firma al calce, manifiesta que ha leído y tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad, entiende su contenido y se da por informado respecto al tratamiento necesario de sus datos personales.
Última actualización: 02 de junio de 2026
Aviso de Privacidad Integral para Visitantes y CCTV.
Responsable del Tratamiento de sus datos personales.
El responsable del tratamiento de sus datos personales será la entidad de Grünenthal correspondiente al país en el que se ubique el edificio u oficina que usted visita.
| País | Responsable | Domicilio | Datos del Departamento de Datos Personales/Oficial de Protección de Datos Personales |
| México | Grünenthal de México S.A. de C.V. | Av. Insurgentes Sur No. 2475 Tizapán San Ángel, Álvaro Obregón, 01090 Ciudad de México, CDMX México | Correo electrónico: Datos.Personales.CAMEX@grunenthal.com |
| Panamá | Grünenthal Latin America MHO S.A. | Punta Pacifica, Pacific Center – 33rd floor, tower A, Ramon Jurado Street, Panamá City |
Categorías de datos personales sujetas a tratamiento.
Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Grünenthal tratará las siguientes categorías de datos personales:
- Identificación (incluyendo su imagen personal);
- Contacto; y
- Laborales.
No tratamiento de datos personales sensibles.
De igual forma, le informamos que Grünenthal no llevará a cabo el tratamiento de datos personales de naturaleza sensible.
Finalidades primarias del tratamiento de sus datos personales
Grünenthal tratará sus datos personales para realizar las siguientes actividades primarias y necesarias:
| Finalidad | Base legal en México | Base legal en Panamá |
| Identificación y control de acceso: Identificarlo, verificar su identidad y gestionar su ingreso, tránsito y salida de nuestras instalaciones como visitante, operador de transporte, repartidor y/o personal externo, con fines de seguridad interna. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Interés legítimo por parte de Grünenthal. |
| Gestión de la visita: Mantener contacto con usted en caso de ser necesario y canalizarlo con el personal autorizado de Grünenthal para la adecuada atención de su visita. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Interés legítimo por parte de Grünenthal. |
| Seguridad física: Garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y la integridad de las personas que se encuentran dentro de ellas. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Interés legítimo por parte de Grünenthal. |
| Videovigilancia: Realizar grabaciones a través de sistemas de videovigilancia (CCTV) para fines de seguridad y, en su caso, colaborar con autoridades de seguridad y justicia conforme a la normativa aplicable. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Interés legítimo por parte de Grünenthal. |
| Cumplimiento normativo: Atender las obligaciones derivadas de la legislación aplicable y dar respuesta a requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. | Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Grünenthal. |
Decisiones automatizadas
Le informamos que, para cumplir con las finalidades anteriores Grünenthal no dará uso a sus datos personales para la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre usted o que puedan afectarle significativamente sus derechos y libertades.
Tiempos de Conservación.
Los datos personales de visitantes serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar su ingreso, estancia y salida de las instalaciones, así como para atender cualquier incidente, requerimiento de autoridad o acción legal que pudiera derivarse.
Transferencias de datos personales.
Sujetas a su consentimiento.
No se realizará transferencias de datos de esta categoría.
No sujetas a su consentimiento.
Grünenthal podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos, a empresas subsidiarias y filiales de Grünenthal, las cuales operan bajo las mismas políticas de privacidad y por último a prestadores de servicios para cumplir con las finalidades previamente señaladas.
Transferencias internacionales de datos personales.
Grünenthal podrá transferir sus datos personales a sociedades pertenecientes a su mismo grupo económico, incluyendo su sede corporativa en Alemania, así como a las entidades del grupo ubicadas en México y Panamá, según corresponda al país de origen de los datos personales. Las sociedades receptoras utilizarán los datos personales únicamente para las finalidades que originaron su recolección, sin destinarlos a finalidades distintas.
Derechos del titular de los datos personales
Usted, en su calidad de titular de los datos personales, podrá ejercer en todo momento los derechos que Ley le reconoce, los cuales incluyen los siguientes:
- Derecho de Acceso: Le permite conocer qué datos personales posee Grünenthal sobre usted, el origen de dichos datos, las finalidades del tratamiento, así como las transferencias o comunicaciones que se hayan realizado o se prevean realizar.
- Derecho de Rectificación: Le faculta para solicitar la corrección o actualización de sus datos personales en caso de que sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.
- Derecho de Cancelación: Le otorga la posibilidad de solicitar que sus datos personales sean eliminados de nuestras bases de datos, previo el periodo de bloqueo que resulte aplicable.
- Derecho de Oposición: Le permite oponerse al tratamiento de sus datos personales por causa legítima, siempre que no exista una obligación legal que exija su conservación o tratamiento. En caso de ejercer este derecho, Grünenthal cesará el uso de sus datos para las finalidades que motivaron su oposición.
- Derecho de Portabilidad: Derecho reconocido únicamente en Panamá, que le permite solicitar y obtener una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de Revocación de Consentimiento: Usted podrá revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, salvo que por una obligación legal o contractual Grünenthal deba continuar con su tratamiento.
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, usted podrá enviar su solicitud al correo electrónico correspondiente al país en el que se ubique el edificio u oficina que usted visita. (según lo indicado en la sección de contacto del presente Aviso).
Los plazos de atención serán los siguientes:
- México: Si la solicitud no cumple con los requisitos legales aplicables, Grünenthal podrá prevenirle dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las omisiones correspondientes. Una vez recibida la solicitud completa, Grünenthal emitirá una respuesta dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles. En caso de resultar procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
- Panamá: Las solicitudes de Acceso y Portabilidad serán atendidas en un plazo de 10 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Las solicitudes relacionadas con los demás derechos serán atendidas en un plazo de 5 días hábiles contados a partir de su recepción.
¿Cómo puede limitar el uso y/o divulgación de sus datos?
Usted o su representante legal podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su Solicitud Única de Derechos a la dirección del correo electrónico que corresponde. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de Grünenthal.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
Grünenthal se reserva el derecho de enmendar o modificar el presente Aviso de Privacidad para cumplir con novedades legislativas o cuando se pretenda utilizar sus datos para otras finalidades no compatibles con las anteriormente descritas. Le notificaremos cualquier cambio o actualización al presente Aviso de Privacidad a través del mismo medio por el cual se lo hayamos puesto a su disposición.
Última actualización: 02 de junio de 2026